客户背景:客户是我司一合作客户,名下某公司因工商年报未申报问题被列入异常经营名录(如长期不处理,后续将被被列入严重违法失信名单,进一步对公司的法定代表人的生活造成相当程度的不便)。
客户需求:移出异常经营名录
面临难题:移出异常经营名录需要使用CA证书补申报,但公司的营业执照、CA等用于年报的原件资料都被锁入银行保险柜,非本人到场不可取出。而法人身在国外,受疫情影响,也不能第一时间入境办事,故委托我司代为处理难题。
问题解决:接手项目后,我们另辟蹊径,既然原件被锁保险柜无法取出,索性按遗失处理,第一时间联系报社刊登遗失公告,而后凭报纸向工商申请执照挂失补办,取得执照后联系刻章,最后凭借公章和营业执照成功申请CA证书。在很短的时间内绕过了资料被锁的问题。后续按正常流程,完成年报补申报并申请移出异常名单,顺利完成了客户的委托。
成功的秘诀:
1、抓住问题的关键:对于常规来看较为复杂的问题,应思考该项目最终需要达成什么目的,再剥茧抽丝,步步倒推。如本次案例,最终我们需要用CA证书完成补申报,而CA的申请有需要公章和营业执照,那就想办法申请新的营业执照和公章。方法找到了,就能很顺利地解决看似疑难的问题。
2、站在客户的角度思考问题和解决问题。