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如何定义你的企业?四种方式应对初创企业的身份认知危机

36氪 2016/2/25 阅读 815


作为初创企业,当我们第一次与客户接触,我们经常被问到的一个问题是:“你们到底是谁吗?”。对于这一问题我们现在已有了答案,并且与当初相比,答案也发生了变化。但由于我们还在继续扩张产品,完善目标,并雇用新的团队成员,“我们是谁?” 这一问题仍然存在。对于许多像我们这样的初创公司来说,这一问题的答案必将发生变化,特别是在初创企业生命周期的早期阶段。学会如何处理这种身份认知危机,可以帮助我们更好地了解客户,以及他们的需求。这里有四个方法可以帮助你定义自己的初创企业的身份。


1.不要重新定义行业

在我们成为一个以技术推动的地产经纪公司之前,我们一直想要彻底改变商业地产行业,并成为一种全新类型的公司。但是,当我们在追求这种独特的身份,并试图从传统的商业地产企业中脱颖而出时,一些东西却不停地迫使我们回到原来的轨道。事实是,最终我们还是成为了商业地产行业的一员。因此我们意识到,我们对自己的定位应该是这个行业的改进者,而不是这个行业的重新定义者。

我们必须承认,我们没有创造出一个新的游戏,只是因为我们拥有技术,所以比其他企业玩的更好一点而已。我们依然需要遵守游戏规则,这样我们周围的人(业主、客户、其他经纪商)才能够理解我们的业务。

2.找到你的主要收入来源

大多数企业都会在一个行业中的众多领域,甚至在许多行业中开展有业务。它们通常通过分析其市场信息来找到他们的身份。但是这并不是一个可以真正认知企业身份的途径。与其通过独特的卖点,或者你所宣称的做的最好的东西来定义你的企业,不如去关注于你的企业的主要收入来源。不要沉溺于你的公司希望和打算做的事情;你的主要收入来源将是一个量化的指标,能够说明你的企业的大部分业务是在哪里进行以及如何进行的。问题的关键是,支付账单的是你的客户,所以是他们定义了你企业是什么,以及你在做什么生意。

以我们自己为例。我们在一定程度上是一个科技公司,我们的使命是让传统的商业地产行业变得现代化,但最终的结果是经纪人在支付账单。了解这一点可以帮助客户认识并了解我们能为他们做什么。我们没有将自己定义为一个科技公司,但是我们不会抛弃技术方面(而且我们不提倡,任何公司放弃自己的独特卖点)。我们将自己定义为一个地产经纪公司,因为这样可以催生最大的业务。相比之下,我们特有的技术卖点是次要的;它可以让消费者把我们与竞争对手区分开来。

3.让你的员工来定义企业

如何招聘员工对初创企业来说是一件难事。而当你的企业在多重身份之间转换时,事情就变得更困难了。如果你的企业没有一个稳定的身份,那么想要找到能够调整自己适应企业愿景的员工就会变得非常困难。最初由于经验不足,当我们面对应聘者时,我们会将自己介绍为一个高科技初创企业,而当我们面对其他人时,又会将自己介绍为商业经纪公司。这样的行为让许多员工感到困惑,更让应聘者感到困惑。最终导致的结果是,公司内部缺乏统一的愿景,协作变得困难,因为人们不知道如何将自己的角色融入到企业千变万化的身份中。

坚持一个身份认知,并展现公司的使命和目标。不要在招聘时,为了招聘而将自己定义为另一个需要的身份。评测应聘者是否符合我们的使命,而不是试图告诉他们我们是谁,这样在以后,我们的身份就会自然地在员工的行为方式中体现。最终,是我们的员工和他们的工作定义了我们自己是谁,而不是我们告诉员工我们是谁。

4.知道你与你的合作伙伴不同

只有你可以决定你是谁。当我们第一次决定涉足经纪人交易的时候,我们以为我们的投资者(通常投资技术公司)不喜欢经纪商模式的想法,所以我们将自己介绍为一个科技公司。

现在我们已经认识到,没有人比我们更了解我们的业务。重点不是其他人对我们正在做的事情的认识,而是我们的增长,发展势头和发展成果,因为正是这些东西定义了我们的身份。最终,投资者最看重的因素是市场机会和投资回报率,而不是任何人对我们的认识。

让你的合作伙伴来定义你是有问题的。作为一个前景光明的商业地产初创公司,人们常常将我们与联合办公场地租赁公司,如WeWork和PivotDesk相提并论。我们与 PivotDesk 和 PivotDesk 都有合作。但我们我们不是一个联合办公租赁公司。我们仍然是一个商业地产经纪公司。

那么,如何定义你的企业?

每个初创公司在其发展的早期过程中都会遇到某种身份认知危机。能够处理身份危机,让自己的企业与消费者的意愿一致,同时保持一些品牌的声音从某种意义上来讲是一个艰难的任务。但只要掌握正确的方法,这是完全可以实现的。更一致,更准确地定义你的初创企业的身份后,你将能够可以更好地为客户服务。

那么问题来了,你的初创企业的身份到底是什么呢?


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